先日、楽天カードから利用通知メールが届きました。
題名は、「カードご利用分キャンセル情報到着のお知らせ」です。
しかし、メールに記載の日に楽天カードを使った記憶がなく、
またフィッシングメールかなー？と思ったのですが、一応内容を確認してみると…。
海外利用？（もちろん海外行っていません）
しかも利用キャンセル？？
どういうことでしょうか？
解決までの流れを備忘録として残しておきたいと思います。
同じようにカード会社から海外利用キャンセル通知が来た方の参考になれば嬉しいです。
カードの利用明細の確認
身に覚えのない楽天カードからの利用通知、しかもキャンセル。
不正利用なのでしょうか？
まずはカードの利用明細を確認しました。
届いたメールは楽天の正規メールのように見えましたが、精巧なフィッシングメールの可能性もありました。
メールのURLはクリックせず、楽天カードのサイトからご利用明細を確認します。
ご利用キャンセルの項目がありました。
メールは本物で間違いないようです。
メールは本物、しかし利用に心当たりがない
メールがフィッシングでなく本物というのは分かりました。
しかし、海外利用に心当たりはなく、しかもキャンセルになっている…。
- 詐欺集団が捕まる前に利用をキャンセルした？
- カードが使えるか試した？
- 不正利用に気づく相手か試した？
いろいろ考えては不安になっていきます…。
実は昔、カードの不正利用にあったことがあります。
幸い、不正利用が認められて支払いはしなくてよかったのですが、
そのカードに紐づいていた公共料金やら携帯電話やらの支払いを変更するのかすごく大変だったことを覚えています。
また、アレやらないといけないの？
しかしほんとうに不正利用なら、楽天に報告してカードは止めてもらわないといけません。
不正利用なら楽天に問い合わせる？
楽天カードのページにも、身に覚えのない利用があるときは問い合わせるように、とあります。
詳しくは公式ページ↓へ
身に覚えのない利用に関するお問い合わせは、
①楽天カードコンタクトセンターに電話（有料）
②楽天e-NAVIからチャットサポートを利用
のどちらでもできます。
対応時間は「9:30～17:30」となっています。
チャットサポートで連絡しようと思いましたが、あいにく対応時間外でした。
利用履歴はどこにもない
そもそも利用キャンセルの履歴は残っていますが、利用そのものの履歴がさかのぼっても見つかりませんでした。
なぜか返金処理だけされているのです。
このまま放置すればむしろプラス…。
黙っていればいい？
でも、身に覚えのない履歴だし、ちゃんと報告した方が…。
まさに天使と悪魔のささやき状態！！
ここで、ふと気づきました。
VISA CASHBACK APPLEって…。
楽天カードのApplepay利用でキャッシュバックキャンペーン…！
あれだー！！
無事に解決
そう、海外利用のキャンセルとなっていたので焦りましたが、単なるキャンペーンのキャッシュバックでした。
利用分のちょうど10%だったので、キャンペーンの内容とも合っています。
Apple Payのキャッシュバックは、海外利用キャンセルになるようです。
ApplePay利用の時は普通に購入店舗名が表示されていたため、気づきませんでした。
Appleは確かに海外企業だけれども！ややこしいです。
まとめ
楽天カードから海外利用キャンセルメールか届いた話でした〜。
「VISA海外利用」の言葉が強烈で、めちゃくちゃあせりました。
結果、キャンペーンのキャッシュバックと判明しましたが、もう少し分かりやすくして欲しかったです。
同じようなメールが届いた方の参考になればうれしいです。
中には、ほんとうに不正利用の場合もあるかもしれませんので、
全然身に覚えのない方は問い合わせされたほうが良いかと思います。
以上です〜！
読んでくださってありがとうございました〜！
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