Amazonで購入したポータブル電源 Anker PowerHouse 200 が故障しました。
購入してしばらくは問題なく使えていたのですが、
気づいた時には一部が壊れて使用不可になっていました…。
調べてみると、購入からまだ1年経ってなかったので、
まだ保証期間かも！
とのことで、通販Amazonで初めて、修理依頼(結局は無償交換になりましたが)の流れを説明します！
①Amazonに連絡
まずAmazonのカスタマーサービスに連絡します。
・チャット
・電話
いずれかの方法が使えます。
とくさんはチャットで連絡しました。
②Amazon経由で出品者(Anker)から連絡が来る
Amazonに登録してあるメールアドレスに連絡が来ます。
とくさんのポータブル電源は、ACポートが故障でした。
メールにはいろんなデバイスを試してみてくれとありましたので、言われた通りに試してみました。
・サーキュレーター
・ノートパソコン
・ニンテンドースイッチ
全部だめでした。やっぱり壊れています…。
③Ankerに連絡
先ほどのAmazon経由で届いたメールに連絡先の記載があったので、
・住所
・氏名
・電話番号
をメールにて返送しました。
④新品の交換品が届く！
故障品の返送前に新品の交換品が届きました！！
新品はうれしい…！
故障品も8か月くらいは使ったので、
新品になるのはちょっとお得感ありです。
⑤故障品返送用のセットが届く
新品交換品とは別に、返品用セットが届きます。丁寧…！
2～3日後だったと思います。
新品交換に浮かれて故障品を捨ててはだめです！
本体と、付属のケーブルなども入れて、返送。
これで完了です。
Anker製品は18か月保証
家電は1年保証かなーと勝手に思っていましたが、
Ankerは18か月保証でした。
ポータブル電源、3万円くらいしたので、
こんな風に壊れる場合もあることを考えると保証期間が長いのはうれしいですね。
余談：そもそもなんでポータブル電源買ったの？
そもそも、なぜ「Amazonでポータブル電源を買ったの？」かというと、
買う少し前に停電があったんですね。
夜8時くらいから、1時間くらいだったと思うのですが、
電気使えなくなったらこんなに不便なんだと実感して。
暗いし、だんだん寒くなるし（冬でした）、スマホの電池はどんどん減るし…。
非常用の電源ほしい！
で、検索して、アマゾンでポチリです。（笑）
買ったらとっても便利で、
コンセントのないところでサーキュレーターかけられるし、
スマホ・タブレットの充電したくてもコンセント埋まってる！時にも使えるし、
満足していたのですが、
まさか故障するとは！です！
無事交換できて本当に良かったです。
まとめ
以上、Amazonで購入したAnkerポータブル電源を保証で交換した話でした！
ネットで買ったものを保証で直す（交換する）のは初めてでドキドキでしたが、
ちゃんとできました～！
ポータブル電源は災害用だけでなく日常でも使えて便利なのでおすすめです！
とくにAnker製品は保証期間も長いのでいいですよ～！
ポータブル電源の中では値段も安いし、急速充電対応（IQ）です！
以上です！
読んでくださってありがとうございました～！
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